客戶關愛專員崗位職責

【第1篇】客戶關愛專員崗位職責

客服專員(客戶關愛專員) 北京好巧國際旅行社有限公司 北京好巧國際旅行社有限公司,好巧,好巧 【崗位職責】

1.實時接聽400電話,解答關于平臺各酒店基礎常識及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務;

2.分析客戶需求和客戶心理,做出準確判斷,靈活處理突發問題,為客戶提供優質服務;

3.收集整理客戶對平臺酒店產品所提出的建議及需求,分析總結,為壯大客服團隊積累沉淀。

【任職要求】

1.大專及以上學歷,具備英語溝通能力,熟練電腦操作,有酒店實操或客服相關從業經驗者優先;

2.普通話標準,聲音悅耳,有較強的溝通、應變能力和情緒管理能力;

3.有強烈的責任心和積極的工作態度,富有朝氣和正能量,能承擔工作力;

4.能接受調休和靈活排班;

5.歡迎有良好的邏輯溝通能力、富有熱情、熱愛學習的應屆畢業生申請。

【好巧福利】

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