歡迎光臨管理者范文網
當前位置:首頁 > 公司范文 > 管理制度 > 管理制度范文

收銀員管理制度怎么做(15篇)

發布時間:2022-07-20 18:24:04 查看人數:52

【導語】收銀員管理制度怎么做怎么寫受歡迎?本為整理了15篇優秀的收銀員管理制度范文范文,為便于您查看,點擊下面《目錄》可以快速到達對應范文。以下是小編為大家收集的收銀員管理制度怎么做,僅供參考,希望對您有所幫助。

收銀員管理制度怎么做

【第1篇】餐飲收銀員管理制度

1、餐飲收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發,起到有效的監督作用。

2、餐飲收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。

3、餐飲收銀員管理制度要求工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行'長繳短補'的規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準備足夠零鈔。

4、餐飲收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。

5、餐飲收銀員管理制度要求接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理。

6、餐飲收銀員管理制度要求每班營業結束時,必須認真核對報表數與實收數是否一致,并做好交班工作,不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。

7、餐飲收銀員管理制度要求認真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報告,投款需有人見證,并在'收點交款袋報告'上簽名。

8、餐飲收銀員管理制度要求愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養工作。

9、餐飲收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內外衛生,保持桌面的整齊、干凈。

10、餐飲收銀員管理制度要求以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度。

11、餐飲收銀員管理制度要求積極參加培訓。

12、餐飲收銀員管理制度要求嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、餐飲收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。

【第2篇】收銀員管理規定辦法

收銀員管理規定

各企業:

收銀員是企業的關鍵崗位,是直接為顧客服務、又直接收取、歸集企業銷售款的重要崗位,是對全店銷售款的安全及收銀設備的正常運轉負責的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是:收銀員由企業推薦、人事部把關、財務部培訓、店長考核、財務部檢查?,F將收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內容和工作流程規定如下。

收銀員上崗條件

1、具備良好的思想品質和職業道德,具有較強的工作責任心,熱愛企業,能自覺維護東來順品牌。

2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

3、在本單位工作滿一年,各方面表現良好,無違紀記錄。

4、具備收銀員的基本素質,反應靈敏,具備基本的動手操作能力,在收銀員培訓中成績優異。

5、具備良好的個人形象。

收銀員崗位職責

1、熟悉本崗位的工作流程,做到規范運作;

2、熟練掌握操作技能,確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

3、做好開業前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行;

4、結賬收款時,對所收現金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,對支票要核實相關內容,減少企業風險。

5、管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。

7、管好用好發票,做到先結賬,后開票,開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、向財務交款前,需將現金、支票、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,發現問題及時查找,避免損失。

收銀員培訓內容

1、東來順集團企業規章制度;

2、東來順集團收銀員崗位職責;

3、東來順集團收銀員工作流程;

4、識別假幣的各種方法;

5、現金管理制度、支票管理制度、發票管理制度;

6、開據發票的規范要求及實際操作;

7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用;

8、點菜寶系統基本原理,維護要點;

9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。

收銀員工作流程

一、 開業前的準備工作:

1、與財務人員一道,將前一天結業前的錢款、備用金、票據從存放的保險柜中取出,由會計人員復核。

2、到本單位會計室領取當天的備用金,換好零錢,以滿足結帳找零的需要。

3、檢查收銀機是否正常,如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙,若需要應及時到財務室領取。

4、檢查稅控機是否正常,發現問題及時解決。

5、搞好收銀臺的衛生,物品要碼放整齊,以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情迎接開業。

二、進入工作狀態:

1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;

2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”,將“顧客消費單”通過服務員交給顧客,便于顧客核對。

3、按結帳單合計金額與顧客結賬,對收取的現金用驗鈔機驗鈔,對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。

4顧客要求開發票時,由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”,按結帳單合計金額輸入餐費金額,打出發票通過服務員交給顧客。對發生的退菜、換菜、折扣等必須經店長或店長授權人簽字確認。

三、向會計室交款:

1、收銀員向會計室交款前需要按現金、轉賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票,將收到的現金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額,與匯總小票分別進行核對(注意清點現金時應扣除備用金)。

2、票、款核對相符后,收銀員要分別填制“現金交款匯總表”、“轉賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”,收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。

3、收銀員將票、款交到會計室,由會計分類進行核對,核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關內容,經雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。

4、晚餐結業后,需將錢款、備用金、票據交存到財務指定的保險柜中,將保險柜鎖好、亂碼,以備第二天財務人員進行核對。本資料權屬文秘資源網,放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料

收銀員交接班時,交班人也要辦理好以上交款手續,給接班的收銀員只留下備用金,由接班的收銀員到財務室兌換零錢。

【第3篇】某網吧收銀員崗位管理章程

對于網吧收銀員的崗位,其實有很嚴格的管理章程。下面小編為大家搜集了一篇關于“網吧收銀員崗位管理章程”的范文,供大家參考借鑒。

1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價。

2、嚴格按照先登記身份證,后開卡,再上機上網的登記工作,積極做好網吧形象宣傳,推廣會員卡。

3、隨時了解本網吧上座率等情況。協助服務員對長時間(5個小時以上的)上機客人進行提醒。

4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

5、 如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態度堅決的拒絕。

6、 做好每日進貨,欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符,需雙方簽名確認。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

收銀員每班允許有10元的誤差,超過10元以上的由收銀員全額賠償。

7、靈活減免顧客小額費用,顧客消費很高時可與主管商量酌情減免,并登記在案。

8、除了收款員,網管,其他工作人員如非幫忙,未經批準,不得進入收銀臺內。

9、收銀臺現金只能由經理或授權人支取,其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生,一切責任由收款員承擔。

10、收銀臺的電腦每天清理一次,臺面隨時清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。

夜班收銀員每日須清點吧臺內,抽屜,儲物柜內的雜物一次。

11、負責網吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說:“您好!雨心網吧。請問您找誰”“請稍等”“對不起,經理現在不在,您有什么事情需要我幫助轉告嗎”“您貴姓您能告訴我您的電話嗎等經理回來立刻給您回電話?!薄皩Σ黄?上班時間不能聊天,請您在下班后再打過來?!?/p>

12、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進行登記,收了假幣要個人承擔。

13、注意協助保安人員觀察視頻監控畫面,發現異常情況,及時提醒保安人員,并向公安機關報警。重大情況及時通知任一股東。

14、做好機動攝像頭的使用和管理工作。

【第4篇】現場管理部收銀員崗位職責內容

1.負責每天銷貨款的整理及上繳工作。

2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時作出差異報告。

3.負責每天與本收款臺所有柜組的對賬,傳遞財務部收款蓋章后的“內部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯單第一聯”及有關印章。

4.有權拒收營業員開出的不符合規定的銷貨聯單。

5.有權拒收不經樓層或值班經理簽字的退款單,拒絕辦理不符合規定的銀行信用業務及有價證券。

6.有權拒補顧客已提完貨、營業員丟失的銷貨聯單第二聯(營業員第二聯丟失視短款處理,短款金額必須如數上繳財務)。

7.自覺遵守收款工作管理規定,正確使用和保養收款設施。

8.為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢。

9.保持收銀臺區域衛生及零星商品的歸放與統計。

10.在pos機上正確輸入銷售資料、退貨資料。

11.辦理現金、信用卡、支票的收款、退款業務。

【第5篇】某酒店收銀員管理制度全套

1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發,起到有效的監督作用。

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行'長繳短補'的規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理。

6、每班營業結束時,必須認真核對報表數與實收數是否一致,并做好交班工作,不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。

7、認真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報告,投款需有人見證,并在'收點交款袋報告'上簽名。

8、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養工作。

9、做好開市前、收市后的收款崗內外衛生,保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度。

11、積極參加培訓。

12、嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級分配的其他工作。

、負責收銀和結帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現金,嚴格遵守財務規章制度,按規定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報,自作主張或責任心不強出現帳虧,錢虧,責任自負,并承擔經濟責任10元。 2、總臺收銀員是公司整體服務質量好壞的集中體現,要求做到,心理素質好,有較高的自身函養,對客人說話時要口齒伶俐,語言清晰,簡練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語言要使用普通話,衣著要整潔、整齊,不許染發,留奇形發工,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關的佩物,不許吃帶有異味的食品,以上沒有做好,承擔經濟責任10元。 3、實行帳錢分離,不許一人即管帳又管錢,不許自作主張少收客人的現金,工作中光明磊落,出現挪用公款、貪污錢財,視情節輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。

【第6篇】餐飲收銀員管理細則

餐飲收銀員管理細則

1、餐飲收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發,起到有效的監督作用。

2、餐飲收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。

3、餐飲收銀員管理制度要求工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行'長繳短補'的規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準備足夠零鈔。

4、餐飲收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。

5、餐飲收銀員管理制度要求接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理。

6、餐飲收銀員管理制度要求每班營業結束時,必須認真核對報表數與實收數是否一致,并做好交班工作,不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。

7、餐飲收銀員管理制度要求認真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報告,投款需有人見證,并在'收點交款袋報告'上簽名。

8、餐飲收銀員管理制度要求愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養工作。

9、餐飲收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內外衛生,保持桌面的整齊、干凈。

10、餐飲收銀員管理制度要求以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度。

11、餐飲收銀員管理制度要求積極參加培訓。

12、餐飲收銀員管理制度要求嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、餐飲收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。

【第7篇】會館洗浴收銀員管理制度

休閑會館洗浴收銀員管理制度

一、遵守企業《員工手冊》及其他各項管理規定,服從企業管理及領導安排。

二、工作必須熱情、認真、負責,按規范站姿站位為賓客提供優質服務。

三、收銀員儀表大方,按規范著裝,妝容淡雅大方。

四、工作崗位不能空崗,不準串崗。

五、吧臺內保持清潔衛生。

六、準時參加每周的員工大會及部門例會。

七、為賓客發放鑰匙牌的同時,及時為賓客進行消費登記。

八、交接班必須按企業規定逐項交接清楚,交接要及時、準確;由于交接不清出現問題,由發現問題時的當班收銀員負責。

九、前臺收銀員

1、賓客只按摩、美容、理發而不洗浴者,使用企業規定的無門票結算時,必須由當事人簽字證明;由經理處理并標明是否跑單。

2、招待費、減現金、招待票必須表明原因并讓前廳經理或值班經理簽字。

3、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字,并且賓客還未離開之前方可。

4、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

5、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查)。

6、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽,杜絕收取假幣。如出現假幣,由當班收銀員負責。

7、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。

8、賓客結帳后,通知前廳顧導員為賓客取鞋,要報準鞋號,并且不準大聲喊號。

9、手工記錄的貴賓卡,按照卡號由賓客在帳單本上簽字,并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字,卡用完后及時收回,并在本上做好記錄。

10、鑰匙牌必須每周一固定盤點一次,其他不定期盤點一次。出現問題由盤點時的當班收銀員負責。

十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查,杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員(包括管理人員)進入吧臺。

十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。

十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作,不準攜帶現金上崗。

十三、在任何情況下,所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺,一經發現,罰款100元。

十四、組織通知按摩技師、搓澡技師、擦鞋師、美容美發師等人員及時到吧臺對帳,每月一號準時交帳。

十五、賓客到吧臺接打電話時,要為賓客準備好紙筆。

十六、賓客到吧臺停留,要保持站立服務姿勢,主動微笑問詢,您有什么需要嗎需要我為您做點什么等語句。如賓客在吧臺消費,必須熱情服務,積極推銷吧臺商品及其他項目。

十七、賓客從吧臺前經過,要微笑著目視賓客走過。

十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。

十九、二、三樓吧臺人員輸單時,當電腦中查詢不到輸單的門票時應立刻向前臺咨詢。

二十、輸單時,不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。

二十一、各部門服務員到吧臺走單,必須積極配合,及時輸單;服務員走單取商品,吧臺人員一定要根據服務單的商品數量發單,認真核對發貨。

二十二、吧臺人員一定先輸單,再準確發放商品。杜絕先發放商品再補單現象。

二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、澡巾、襪子、內衣等商品,由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。

二十四、按燈光規則變換燈光,按時播放電視、音響,要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。

二十五、吧臺人員不得無故撤單,如要撤單,必須注明原因,并由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單,由當班收銀員負責。

二十六、誰簽字(蓋章)就由誰輸單、負責,出現問題,由本人負責。

二十七、企業收銀員遵循企業保密制度,不經企業領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況,不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。

二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務,出吧臺必須換上工鞋,否則按相應規定處理。

二十九、賓客分批離開結算程序:

1、結伴消費賓客,如一部分賓客先走,另一部分賓客仍在消費,由未走賓客最終結算,即用便簽的方式注明先走賓客手牌號、消費金額、消費總額截止時間、先走賓客簽字,讓未走賓客簽字認可即可。保留便簽至未走賓客消費結算,一并打出消費單,讓未走賓客結算。

2、結伴消費賓客,如一部分賓客先走,另一部分賓客仍在消費,由先走賓客消費結算,應把未走賓客的手牌號繼續保留,以最終結算再消費金額。

3、賓客不洗浴,直接消費其它項目,即給賓客開外賣手牌(設2個外賣手牌)

【第8篇】餐飲業收銀員管理制度

餐飲業收銀員管理制度

一.收銀員入職必須有擁有廣州市戶口人的擔保(擔保人身份證復印件、戶口本復印件、擔保人簽字)方可。

二.收銀員在本餐廳內所出現的問題擔保人應承擔連帶責任。

三.負責本部門的營業統計與報表。

四.負責本部門的酒水盤點以及酒水的申購。

五.收銀機每天必須有固定的備用金,不管任何情況都不可動用。

六.收銀員每天上繳的營業款數額必須與當天的營業額一致,不得有任何短缺。如出現差錯,少一賠一,多一賠百分之十。

七.收銀員交接班必須交接當班的營業情況以及營業金額。

【第9篇】收銀員管理規定范本三

收銀這個崗位是一個普重的崗位,但收銀員從事這個崗位確得細心,對于收銀員的管理,商場制定了一定的規定,大家可以閱讀企業管理網為大家整理的收銀員管理規定。

收銀員上崗條件

1.具備良好的思想品質和職業道德,具有較強的工作責任心,熱愛企業,能自覺維護東來順品牌。

2.自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

3.在本單位工作滿一年,各方面表現良好,無違紀記錄。

4.具備收銀員的基本素質,反應靈敏,具備基本的動手操作能力,在收銀員培訓中成績優異。

5.具備良好的個人形象。

收銀員崗位職責

1.熟悉本崗位的工作流程,做到規范運作;

2.熟練掌握操作技能,確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

3.做好開業前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行;

4.結賬收款時,對所收現金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,對支票要核實相關內容,減少企業風險。

5.管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。

6.管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。

7.管好用好發票,做到先結賬,后開票,開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8.向財務交款前,需將現金、支票、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,發現問題及時查找,避免損失。

收銀員培訓內容

1.企業規章制度;

2.收銀員崗位職責;

3.收銀員工作流程;

4.識別假幣的各種方法;

5.現金管理制度、支票管理制度、發票管理制度;

6.開據發票的規范要求及實際操作;

7.安全手冊及滅火器的使用;

8.點菜寶系統基本原理,維護要點;

9.收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。

收銀員工作流程

一、開業前的準備工作:

1.與財務人員一道,將前一天結業前的錢款、備用金、票據從存放的保險柜中取出,由會計人員復核。

2.到本單位會計室領取當天的備用金,換好零錢,以滿足結帳找零的需要。

3.檢查收銀機是否正常,如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙,若需要應及時到財務室領取。

4.檢查稅控機是否正常,發現問題及時解決。

5.搞好收銀臺的衛生,物品要碼放整齊,以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情迎接開業。

二、進入工作狀態:

1.對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;

2.顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”,將“顧客消費單”通過服務員交給顧客,便于顧客核對。

3.按結帳單合計金額與顧客結賬,對收取的現金用驗鈔機驗鈔,對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。

4.顧客要求開發票時,由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”,按結帳單合計金額輸入餐費金額,打出發票通過服務員交給顧客。對發生的退菜、換菜、折扣等必須經店長或店長授權人簽字確認。

三、向會計室交款:

1.收銀員向會計室交款前需要按現金、轉賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票,將收到的現金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額,與匯總小票分別進行核對(注意清點現金時應扣除備用金)。

2.票、款核對相符后,收銀員要分別填制“現金交款匯總表”、“轉賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”,收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。

3.收銀員將票、款交到會計室,由會計分類進行核對,核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關內容,經雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。

4.晚餐結業后,需將錢款、備用金、票據交存到財務指定的保險柜中,將保險柜鎖好、亂碼,以備第二天財務人員進行核對。本資料權屬文秘資源網,放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料收銀員交接班時,交班人也要辦理好以上交款手續,給接班的收銀員只留下備用金,由接班的收銀員到財務室兌換零錢。

10大定律 房地產開發有限公司員工管理規定

【第10篇】超市收銀員管理制度

1.目的與適用范圍:

明確規范收銀員管理制度,確保收銀工作落實執行。本管理制度適用于北京華聯綜合超市有限公司下屬各門店。

2.優秀收銀員評比標準:

2.1每月正負差異在規定范圍內。

2.2無顧客投訴。

2.3唱收唱付,禮貌用語到位(指顧客能聽清,聽懂,不會產生誤會)。

2.4全勤。

2.5操作pos機熟練,業務能力強,點鈔速度快。

2.6遵守店內及部門各項規章制度。

2.7團隊精神及上進心較強。

2.8服務態度熱情、親切。

2.9收銀組勞動紀律:

收銀員在工作時間內:

3.嚴禁為親朋好友結帳(勸其到其他款臺結帳),以免產生誤會。

3.1嚴禁攜帶私人現金上崗,如發現視同貨款上繳。

3.2如與顧客發生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務態度惡劣者,罰款“50元”。情節嚴重者予以開除。

3.3不遵守公司內的各項規章制度者,罰款“50元”。

3.4擅自離開款臺,上班時間購物者,處以所購商品價值“二倍”的罰款。

3.5嚴禁以結帳、點款、無零錢為理由,拒絕和冷淡顧客。

3.6嚴禁上班時間打私人電話、談私事,甚至與其他閑雜人員聊天。

3.7嚴禁看書、看報、嘻笑、打鬧,做與工作無關的事情。

3.8嚴禁倚靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上。

3.9嚴禁隨意打開錢箱清點現金,如由此產生懷疑和不安全因素要停職進行調查。

3.10嚴禁儀容儀表不整齊者上機收銀。

收銀員上崗條件

1、具備良好的思想品質和職業道德,具有較強的工作責任心,熱愛企業,能自覺維護東來順品牌。

2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

3、在本單位工作滿一年,各方面表現良好,無違紀記錄。

4、具備收銀員的基本素質,反應靈敏,具備基本的動手操作能力,在收銀員培訓中成績優異。

5、具備良好的個人形象。

收銀員崗位職責

1、熟悉本崗位的工作流程,做到規范運作;

2、熟練掌握操作技能,確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

3、做好開業前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行;

4、結賬收款時,對所收現金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,對支票要核實相關內容,減少企業風險。

5、管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。收銀員培訓內容

1、集團企業規章制度

2、收銀員崗位職責;

3、收銀員工作流程;

4、識別假幣的各種方法;

5、現金管理制度、

6、開據發票的規范要求及實際操作、

7、集團安全手冊及滅火器的使用;

8、金商通收銀軟件基本系統維護

9、收銀機、點鈔機、上機操作。

收銀員工作流程

一、開業前的準備工作:

1、將前一天結業前的錢款、備用金、從保險柜中取出、核算清楚、

2、檢查收銀機是否正常,如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙,若需要應及時到財務室領取。

3、搞好收銀臺的衛生、物品碼放整齊、以整潔的工作環境和飽滿的工作熱情,迎接開業。

二、進入工作狀態:

1、顧客結賬時按相應物品結算,并打印出“結賬單”及顧客“消費單”交由顧客,以便顧客核對。

2、按結賬單合計金額與顧客結賬,對收取的現金用驗鈔機識別。

收銀員交接班時,交班人也要辦理好以上交款手續,給接班的收銀員只留下備用金,由接班的收銀員到財務室兌換零錢。

【第11篇】網吧收銀員管理制度

一、每位收銀人員必須遵守公司統一的規章制度及行為規范。

二、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統及收款機的日常操作以及各種賣品的價目。

三、收款員應該準確識別假鈔,正確使用驗鈔機。

四、非本職人員不得進入收銀臺內(經理除外)

五、嚴格執行現金班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經理批準。

六、當班營業款當班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經理批準。

七、自覺遵守收款紀律,不得私自動用公款,嚴禁挪用備用金,否則一律按有關法律論處(公司將對此做出開除)。

八、交接班時,收銀員之間必須互相點清現金款(包括營業款,備用金)以及吧臺內商品數量,如有不符急時回報上級主管經其處理。

九、私人物品(現金)嚴禁帶入收銀臺,否則按盜竊處理。

十、收款工具及印章不得帶出公司。(公司將為此做出開除)

十一、收款找零時要唱收唱付,如發生付款時顧客已離去,要記明情況并將零款保存,及時上報主管,如有不回報者,公司有權做出開除。

十二、收銀員不得泄露公司的商業機密(每天的營業額)嚴禁私自隱匿營業款,當日營業額必須按規定如實報批,不得以長補短,如有違反按貪污論處(公司有權對此行為做出開除)

十三、交接班時把所在區域衛生都打掃干凈,并在當班時間保持干凈。

【第12篇】某酒店收銀員管理制度

1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發,起到有效的監督作用。

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行'長繳短補'的規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理。

6、每班營業結束時,必須認真核對報表數與實收數是否一致,并做好交班工作,不得向無關人員泄露有關本部門營業收入情況資料及數據。

7、認真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報告,投款需有人見證,并在'收點交款袋報告'上簽名。

8、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養工作。

9、做好開市前、收市后的收款崗內外衛生,保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規章制度。

11、積極參加培訓。

12、嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級分配的其他工作。

【第13篇】某學校物業超市收銀員管理規定

學校物業超市收銀員管理規定

(一)早上7:00賣場開門營業前,當班收銀員應在當班組長的監督下,將備用金清點完畢,7:00準時走進收銀臺內開始檢查收銀機、卡機、小票打印機、驗鈔機、掃描平臺是否能夠正常工作,是否處于聯網狀態,將當日工作所需購物袋、零錢、小票紙整理到位,發現異常及時匯報組長。

(二)收銀員需每日清理收銀臺內衛生,在閑暇時整理收銀臺內商品,缺貨時應及時將要貨單整理好交給組長,嚴禁收銀員閑暇時離開收銀臺到店外活動。

(三)收銀員嚴禁攜帶私人現金、背包等物品進收銀臺,收銀臺僅可存放水杯、手紙這兩種個人物品。

(四)收銀員當班時應著裝整齊,不得涂抹指甲油和濃妝艷抹,頭發必須盤起或扎起。

(五)收銀員在收銀時必須站著工作,無人交款時可以坐下休息,嚴禁無人結賬時隨意打開錢箱點錢。收銀員在銷售時如發現不能銷售的商品應存放一邊,并在不忙時通知組長。

(六)收銀員在需要離開收銀臺時必須通知組長,經組長允許并確認有人守在門口時才能離開。具體吃飯時間由各賣場根據實際情況確定,單人吃飯時間不得超過半小時。

(七)收銀員離開收銀臺時必須將錢箱、錢袋鎖好,并將'暫停收銀'牌放在收銀臺明顯位置后才能離開,嚴禁他人在收銀員離開時進收銀臺。

(八)當班收銀員嚴禁在收銀臺內玩手機、吃東西、看書報,不得與顧客營業員以及業務員閑談。

(九)收銀員需要換零錢時需要通知組長,并通過組長調換零錢,周末如需到辦公室換零錢,組長必須在場,收銀員嚴禁直接向外直接兌換零錢。

(十)晚間分機結賬時間為9:30分,主機結賬時間為9:45,組長和收銀員在辦公室點完收入封包,收銀員將備用金鎖到專用柜內,并和組長共同確認需投至保險柜的錢袋數量以及金額,將詳細信息記在交接本上,雙方簽字確認,錢袋轉至組長處保存,期間錢袋嚴禁過手他人。

(十一)晚間去保衛處投錢時b區由組長和一位收銀員陪同,c區由組長和一位收銀員陪同,并填寫營業款上交登記表簽完字后兩個當班組長一位負責清點錢袋數量和投錢,另一位負責用直尺核查錢袋是否投到位。無關人員不許搭送款車。

(十二)晚間必須由組長通知收銀臺關機,收銀員正常結賬并打出結賬小票后才可關機,須按照關機要求關閉機器和電源,收銀臺內嚴禁插其他電器電源。

(十三)收銀員嚴禁與顧客發生沖突,結賬發生錯誤時應立即向顧客致歉,并請組長或店長來處理。退貨需經店長、組長同意并在退貨小票簽好字后同當日收入一同上交。

(十四)收銀員在銷售盒裝商品時應將包裝盒打開核對包裝內商品是否一致,結完帳后應主動將購物小票遞給同學,提醒其出門時主動出示,收銀員在結賬的過程中應隨時檢測收銀機是否處于聯網狀態。

(十五)每日19:50分收銀員需將卡機數核對準確并記錄下來。

(十六)不當班的收銀員嚴禁在休息時來賣場。

(十七)當班收銀員如需在賣場內購買商品,必須由組長代為購買。

(十八)b區由當班收銀員負責在閉店后拉閘關電,c區由組長負責拉閘關電。

(十九)面值20元以上必須用驗鈔機驗一遍。

(二十)收銀員應用黑色碳素筆在收銀報表上注明b、c區和姓名。信封上也應標明年、月、日、營業收入、收銀員姓名、組長姓名、共幾包、此包為第幾包。

(二十一)進行飯卡操作時應詢問'這是你的飯卡么'后再刷,如出現多刷的情況,需由組長和同學共同去查卡處查詢確認后方可退款。

(二十二)如有同學將私人物品丟到賣場,其認領時應找組長登記學生證后才可將遺失物品還給同學。

(二十三)啤酒押金必須交現金,不能刷卡。

(二十四)結賬步驟:掃碼---結算總金額---收顧客錢款---找零---入袋(唱總---唱收---唱零)。

(二十五)現金結賬'+'---金額---回車;飯卡結賬'+'---f---金額---回車;掛賬'g'---金額---回車。

(二十六)分機與主機半月輪換一次,營業收入要保密,嚴禁收銀員與他人隨意討論營業收入。

(二十七)收銀員如要離崗,需提前一個月通知辦公室。

【第14篇】收銀員日常管理制度

1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發,起到有效的監督作用。

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真偽。

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現金,必須切實執行'長繳短補'的規定,不得以長補短,發現長款或短款,必須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

6、每班營業結束時,必須認真核對報表數與實收數是否一致,并做好交班工作,不得向無關人員泄露有關本店營業收入情況資料及數據。

7、認真填寫交款清單,錢款與清單一致,投款必須填寫投款報告,投款需有人見證,并在'收點交款袋報告'上簽名。

8、愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養工作。

9、做好交接班前、后的收款崗內外衛生,保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊為準繩,自覺遵守店的一切規章制度。

11、積極參加培訓。

12、嚴格按照規定穿著工服,保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級分配的其他工作。

【第15篇】某超市收銀員管理制度

1、按時上班注意著裝禮儀使用禮貌用語〔您好、謝謝、對不起〕。

2、收銀員負責看管收銀臺的所有物品,嚴禁非收銀員進入收銀臺。負責看管機房嚴禁外非網管進入。如有丟失物品由收銀員全部負責。

3、收銀臺所有售賣的商品屬于網吧所有。嚴禁私買私賣,影響營業額。如有發現每次現場罰款現金50。如果情節嚴重開除處理。

4、帳目清楚細致,及時上交現金。交接要清楚細致雙方簽名確認,任何人不得以任可理由從收銀臺支取現金。

5、耐心解答顧客提出的帳務及網吧資費方面的問題。

6、時刻了解上座率,協助服務員對長時間上網超過5小時以上的顧客進行提醒。

7、24小時保持收銀臺的清潔、整齊、干凈

8、嚴守財務制度,做到現金與帳目相符,所有現金只可以財務人員收取,其他任何人不得以任何理由從收銀臺支取現金違者由當事承擔。

9、收銀臺的任何商品不能外借或賒銷,違者扣除所有損失并給予以一定的罰款。

收銀員管理制度怎么做(15篇)

餐飲業收銀員管理制度一.收銀員入職必須有擁有廣州市戶口人的擔保(擔保人身份證復印件、戶口本復印件、擔保人簽字)方可。二.收銀員在本餐廳內所出現的問題擔保人應承擔連帶…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關收銀員信息

  • 超市收銀員管理制度(3篇)
  • 超市收銀員管理制度(3篇)53人關注

    1、按時上班注意著裝禮儀使用禮貌用語〔您好、謝謝、對不起〕。2、收銀員負責看管收銀臺的所有物品,嚴禁非收銀員進入收銀臺。負責看管機房嚴禁外非網管進入。如 ...[更多]

  • 收銀員管理制度怎么做(15篇)
  • 收銀員管理制度怎么做(15篇)52人關注

    餐飲業收銀員管理制度一.收銀員入職必須有擁有廣州市戶口人的擔保(擔保人身份證復印件、戶口本復印件、擔保人簽字)方可。二.收銀員在本餐廳內所出現的問題擔保人 ...[更多]

  • 酒店收銀員管理制度(2篇)
  • 酒店收銀員管理制度(2篇)48人關注

    1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發,起到有效的監 ...[更多]

  • 餐飲收銀員管理制度(3篇)
  • 餐飲收銀員管理制度(3篇)19人關注

    獨立餐飲業是規模比較小的餐飲業,成員不多,一般身兼數職。下面是小編收集整理的關于獨立餐飲業收銀員的管理制度,歡迎參考!收銀員管理制度1、收銀員必須有擔?;?...[更多]

管理制度范文熱門信息